Descripción de las características principales

Las características de la Suscripción de Autodesk corresponden a seis categorías principales: actualizaciones de producto, extensiones de producto, derecho de uso de versiones anteriores, e-Learning, soporte en Internet, recursos y privilegios exclusivos de la comunidad.

Antes de que venza el contrato de suscripción, puede renovar la suscripción por un periodo adicional. También puede suscribir un contrato por varios años con cuotas anuales fijas. Los clientes con contratos para varios años pueden disfrutar de protección de precios durante la duración del contrato. Dicha protección de precios sólo se aplica al software incluido en la suscripción.

Para obtener más información, póngase en contacto con Autodesk o con su distribuidor. Haga clic aquí para obtener más información sobre el proceso de renovación de los contratos de Suscripción de Autodesk.

Actualizaciones de producto

Tras inscribirse en la Suscripción de Autodesk, tendrá derecho a recibir las actualizaciones disponibles para los productos suscritos durante el plazo del contrato de suscripción. Las actualizaciones son versiones comerciales del software que mejoran o amplían dicho software y por las que Autodesk suele cobrar una cuota. Autodesk avisa a los responsables de software designados cuando se envían las actualizaciones. En el caso de algunos productos, las actualizaciones pueden estar disponibles mediante descarga. (Haga clic aquí para obtener más información sobre la asignación de funciones de la Suscripción de Autodesk.)

Extensiones de producto

Como cliente de Suscripción de Autodesk, tiene derecho a descargar las extensiones para los productos suscritos que estén disponibles durante la duración de su contrato de suscripción. Una extensión de producto es una ampliación modular. No interfiere con comandos ni formatos de archivo ya existentes. Las extensiones no modifican la interacción del software con aplicaciones complementarias de terceros ni secuencias de comandos o rutinas del usuario. La compatibilidad se mantiene entre usuarios con el mismo producto o versión, aunque no utilicen las mismas extensiones.

Derecho de uso de versiones anteriores

Como cliente de Suscripción de Autodesk, tendrá derecho legal a seguir usando versiones anteriores del software incluso después de instalar una actualización de esos productos. Se trata de un derecho legal reservado en exclusiva a los clientes de Suscripción de Autodesk. Haga clic aquí para obtener más información sobre sus derechos de versiones anteriores como cliente de suscripción.

e-Learning

e-Learning le ofrece lecciones interactivas para seguir a su propio ritmo. Todos los miembros del Centro de suscripciones tienen acceso a la formación e-Learning disponible según los términos de su contrato. Las lecciones incluyen ejercicios prácticos, simulaciones de software y conjuntos de datos para hacer pruebas en la aplicación del usuario. Se accede a los catálogos de e-Learning disponibles mediante el vínculo e-Learning del Centro suscripciones o directamente desde el escritorio a través de los productos sujetos a suscripción.

Nota: e-Learning no está disponible para todos los productos ni todos los idiomas. Cuando se inscriba en el Centro de suscripciones, su catálogo de e-Learning le mostrará los módulos disponibles.

Catálogo actual de e-Learning (pdf - 107Kb)

Soporte en Internet

El soporte en Internet proporciona acceso a un sitio seguro donde puede plantear preguntas técnicas al personal de soporte de Autodesk. Las preguntas se trasladan a técnicos de Autodesk que responden a través de la web o por correo electrónico. El sitio web también alberga herramientas de información y seguimiento de incidentes para supervisar el estado de todas las preguntas formuladas por su organización y las respuestas suministradas por Autodesk. Nuestros técnicos intentarán responder a las preguntas en un plazo de cuatro horas hábiles tras su recepción. La respuesta inicial consta de una contestación, una solución recomendada, o bien una petición de más información necesaria para responder.

Recuerde: Los usuarios no tienen acceso automático al Centro de suscripciones, deben invitarles el Responsable de contratos o el Responsable de software. Sin dicha invitación no pueden disfrutar de las ventajas del Centro de suscripciones, como soporte en Internet, e-Learning o extensiones de producto.