Soporte y aprendizaje

Generación de códigos

La mayoría de productos de Autodesk requieren un código de autorización para su funcionamiento.

Una vez instalado el software, éste se mantendrá operativo durante 15 días (para licencias monopuesto). Transcurrido ese periodo para que la licencia continúe funcionando, deberá introducir un código de autorización que previamente habrá solicitado a Autodesk.

Proceso de solicitud

Es necesario que envíe la siguiente información para la soliictud del código:

  1. Nombre del producto
  2. Número de serie de la licencia: antiguo y nuevo si se trata de actualización.
  3. Datos completos de la empresa.
  4. Persona de contacto: nombre, teléfono, fax y correoo electrónico.
  5. Nombre del distribuidor y persona de contacto.
  • Para producto en red (NLM): server code o ethernet del servidor y nombre del servidor (Hostname)
  • Para productos monopuesto. código de solicitud (16 dígitos)
  • Para licencias estudiante: adjuntar además fotocopia del carnet de estudiante/universitario

 

Enviar todos estos datos a:

  • A través de fax:: 00 41 32 723 9169


* Para productos en red, indique en el título del mensaje: CODIGO NLM-RED

IMPORTANTE: Para solicitar un código de autorización debe haber registrado previamente su producto. Existen productos de Autodesk que no requieren código de acceso para su funcionamiento. No obstante, les recomendamos siempre registrar su software en nuestra base de datos.

Plazo de respuesta

  • Para productos en red: 4 horas
  • Para productos monopuestos: 24 horas
  • Registros sin código de autorización: 2 semanas

El plazo de respuesta de recepción de códigos se respetará, siempre y cuando la información facilitada sea correcta. En caso contrario, Autodesk contactará directamente con el cliente.