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Soporte mejorado

El soporte mejorado se incluye con la suscripción. El soporte técnico directo está disponible en numerosos idiomas durante los horarios de oficina locales. El soporte telefónico en inglés está disponible 24 horas al día, 5 días a la semana.

Ventajas:

  • Soporte telefónico programado. Solo hay que iniciar sesión en Autodesk Knowledge Network y seleccionar el horario que más le convenga. Nosotros le llamaremos a esa hora.
  • Soporte de chat para preguntas y problemas menos complejos. (Actualmente solo está disponible para clientes de AutoCAD LT y en inglés).
  • Ayuda online: Obtenga ayuda en los foros de soporte de la comunidad. Envíe las solicitudes de soporte directo a través de Autodesk Knowledge Network.
  • Foro de soporte prioritario con opción de escalamiento. Las preguntas que se formulan al foro se escalan automáticamente al departamento de soporte técnico de Autodesk si la comunidad no responde en un plazo de 24 horas.
  • Seguimiento en línea de los problemas. Efectúe un seguimiento en línea de los problemas notificados.
  • Asistencia de escritorio remota, herramientas de formación a petición y mucho más.
Obtenga soporte técnico prioritario por teléfono o chat y mucho más con soporte mejorado