Autoservicio de cuentas

Administre fácilmente sus suscripciones y pagos en Autodesk Account.

Asuma el control en Autodesk Account (vídeo: 1:15 min)

Asuma el control en Autodesk Account

Administre y personalice sus suscripciones de Autodesk con solo unos clics del ratón. Autodesk Account ofrece opciones de autoservicio para que pueda realizar cambios en cualquier momento.1

Ventajas del autoservicio de Autodesk Account

Asuma el control y administre todos los productos y pagos en Autodesk Account.

Icono que muestra dos ventanas de equipo solapadas con un icono de sincronización

Pague como prefiera

Seleccione y gestione el método de pago seguro que más le convenga.


Iconos de usuario y de signo más mostrados en el icono de una ventana de equipo

Amplíe según sus necesidades

Añada puestos a sus suscripciones a medida que los necesite y disfrute del precio prorrateado.


Icono de monitor de equipo que muestra dos iconos de calendario con una flecha que va de uno a otro

Cambie el periodo cuando desee

Configure la próxima renovación para cambiar a un periodo mensual, anual o de tres años.


Acceda a las funciones de la cuenta

Si ha adquirido la suscripción en línea directamente desde Autodesk, puede realizar cambios en cualquier momento en Autodesk Account.1

Cambiar el método de pago

  1. En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Métodos de pago.
  2. Consulte todos los métodos de pago en un mismo lugar y realice cambios en las suscripciones.
  3. Para editar un método de pago existente, haga clic en Editar.
  4. Para añadir una tarjeta o elegir otro método de pago, como PayPal o la domiciliación bancaria, haga clic en Añadir método de pago.

Añadir puestos

  1. En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
  2. Seleccione un producto y haga clic en Añadir puestos.
  3. Ajuste el pedido y haga clic en Guardar cambios.
  4. Revise el pedido y haga clic en Enviar pedido.

Cambiar la duración del periodo

  1. En su cuenta, vaya a Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos.
  2. Seleccione un producto.
  3. Haga clic en Cambiar en Detalles de renovación.
  4. Seleccione el nuevo periodo y haga clic en Confirmar.
Mujer trabajando en un portátil en una oficina

Renovar en Autodesk Account

Disfrute de precios especiales al renovar sus suscripciones. Administre la configuración en Autodesk Account para maximizar el ahorro y descubra cómo obtener más valor con un plan Premium o un periodo de mayor duración.

Preguntas frecuentes

¿Todas las suscripciones pueden optar a la administración de autoservicio de Autodesk Account?

Las funciones de administración de autoservicio de Autodesk Account no están disponibles en todos los países. Tampoco están disponibles para los planes de mantenimiento ni los productos procesados anteriormente a través de Digital River o sistemas heredados, adquiridos a través de un distribuidor o que se hayan dejado de comercializar.

 

Si estas opciones de autoservicio no aparecen en su cuenta de Autodesk Account o si sus botones aparecen atenuados en gris, esto significa que no están disponibles actualmente.

 

Para ajustar la suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.

¿Mantendré el precio especial de renovación si cambio el periodo?

Sí. Al cambiar de un periodo a otro, seguirá disfrutando de la ventaja del precio especial de renovación2 si renueva antes de que caduque la suscripción. Ahorrará dinero si mantiene la continuidad de la suscripción en lugar de dejar que caduque y comprar una nueva. Además, podrá ahorrar dinero aun cuando seleccione un nuevo periodo en Autodesk Account.

¿Por qué no puedo cambiar el periodo de la suscripción?

Si la opción para cambiar el periodo no está visible o aparece atenuada en gris, los cambios de los periodos de autoservicio no estarán disponibles para esa suscripción en Autodesk Account.

 

Para ajustar la suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.

¿Por qué no aparece la opción para añadir un puesto en Autodesk Account?

Esta función no está disponible en todas las regiones. Si la opción Añadir puestos no aparece en su cuenta, es posible que la suscripción no cumpla los requisitos para la administración de puestos de autoservicio. Póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio de soporte para obtener ayuda.

¿Puedo añadir un puesto a mi suscripción en cualquier momento?

Sí, puede añadir puestos a una suscripción que cumpla con los requisitos en cualquier momento. El coste del puesto se prorrateará en función del tiempo restante de la suscripción existente. Todos los puestos se renovarán en la siguiente fecha de renovación de la suscripción.

¿Puedo cancelar una renovación automática?

Algunas suscripciones se renuevan automáticamente para garantizarle un acceso continuo al software. Si la suscripción tiene activada la renovación automática, se le cobrará un nuevo periodo de suscripción en la fecha de renovación que aparece en Autodesk Account. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Conservará el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, pero no se le cobrará un nuevo periodo. Consulte Cancelar una suscripción para obtener más información.

¿Cómo puedo cancelar la renovación si he realizado la compra a través de un distribuidor?

Las políticas de devolución de cargos por compras y renovación de otros vendedores, como los minoristas o los distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar en función del vendedor. Si no puede cancelar la suscripción en Autodesk Account, póngase en contacto con su distribuidor directamente.

¿Dónde puedo obtener soporte técnico?

Elija la opción de soporte en línea o en vivo que mejor se adapte a sus necesidades: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia mediante escritorio remoto. Póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte y explore nuestra ayuda mediante autoservicio.

Ver más

1 Esta función solo está disponible para los productos adquiridos directamente a través del sitio web de Autodesk (o, en algunos casos, a través del departamento de ventas de Autodesk) en Estados Unidos, Canadá, Europa o Australia.

 

2 Obtenga más información sobre los precios especiales de renovación y las exclusiones.