Autoservicio de cuentas

Las funciones de administración de autoservicio de Autodesk Account no están disponibles en todos los países. Tampoco están disponibles para los planes de mantenimiento ni los productos procesados anteriormente a través de Digital River o sistemas heredados, adquiridos a través de un distribuidor o que se hayan dejado de comercializar.

Si estas opciones de autoservicio no aparecen en su cuenta de Autodesk Account o si sus botones aparecen atenuados en gris, esto significa que no están disponibles actualmente.

Para ajustar la suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.

Por supuesto. Si cambia de un periodo a otro, seguirá disfrutando de las ventajas del precio especial de renovación² (normalmente, un 10 % menos de lo que pagaría por una nueva suscripción), siempre y cuando renueve antes de que caduque la suscripción. Sin embargo, si deja que caduque la suscripción y compra una nueva, el precio será un 10 % superior, aproximadamente. Ahorrará dinero si se mantiene en una suscripción continua en lugar de dejar que caduque y comprar una nueva. Además, podrá ahorrar dinero aun cuando seleccione un nuevo periodo en Autodesk Account.

Ejemplo: Dispone de una suscripción de AutoCAD LT de un año que se renovará anualmente a un precio de 420 USD/puesto. Si cambia a un periodo de tres años, pagará 1179 USD/puesto cada tres años cuando se produzca ese cambio. En cambio, si deja que caduque la suscripción original de un año y adquiere una nueva de tres años, pagará 1310 USD/puesto cada tres años.

Si la opción para cambiar el periodo no está visible o aparece atenuada en gris, los cambios de los periodos de autoservicio no estarán disponibles para esa suscripción en Autodesk Account.

Para ajustar la suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.

Para alinear las fechas de pago de varias suscripciones, todas deben tener la misma duración y el mismo método de pago. Puede ajustar la duración de los periodos y cambiar los métodos de pago para que coincidan y, a continuación, alinear las fechas de pago.

Si la opción Alinear fechas de pago aparece atenuada en gris, las opciones de autoservicio no estarán disponibles para sus suscripciones. Para ajustar la suscripción, póngase en contacto con el servicio de soporte.

Esta función no está disponible en todas las regiones. Si la opción Añadir puestos no aparece en su cuenta, es posible que la suscripción no cumpla los requisitos para la administración de puestos de autoservicio. Póngase en contacto con su distribuidor o con el servicio de soporte para obtener ayuda.

Sí, puede añadir puestos a una suscripción que cumpla con los requisitos en cualquier momento. El coste del puesto se prorrateará en función del tiempo restante de la suscripción existente. Todos los puestos se renovarán en la siguiente fecha de renovación de la suscripción.

Algunas suscripciones se renuevan automáticamente para garantizarle un acceso continuo al software. Si la suscripción tiene activada la renovación automática, se le cobrará un nuevo periodo de suscripción en la fecha de renovación que aparece en Autodesk Account. Puede cancelar la renovación automática en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Conservará el acceso al software y los servicios hasta la fecha de renovación, pero no se le cobrará un nuevo periodo. Consulte Cancelar una suscripción para obtener más información.

Las políticas de devolución de cargos por compras y renovación de otros vendedores, como los minoristas o los distribuidores autorizados de Autodesk, pueden variar en función del vendedor. Si no puede cancelar la suscripción en Autodesk Account, póngase en contacto con su distribuidor directamente.

Elija la opción de soporte en línea o en vivo que mejor se adapte a sus necesidades: teléfono, chat, correo electrónico o asistencia mediante escritorio remoto. Póngase en contacto con nuestros especialistas en soporte y explore nuestra ayuda mediante autoservicio.