Terms and conditions

¿Cómo funciona el proceso de pedido?

1. El envío del número de serie de licencia perpetua debe efectuarse antes de la compra. Para ello, el cliente final (o el distribuidor en nombre del cliente) debe acceder al sitio web https://www.autodesk.es/campaigns/trade-in.
2. En este sitio, algunos datos de los campos obligatorios son el nombre del cliente, el número de serie del envío y la dirección de correo electrónico.
3. Una vez enviada la licencia perpetua, el número de serie y todos los puestos correspondientes se identificarán en el sistema de Autodesk como no válidos para envíos de otras ofertas.
4. Si un cliente decide cancelar o no completar una compra, puede anular el envío. Para ello, debe ponerse en contacto con Autodesk_CS@pmci.com.
5. Autodesk supervisará todos los envíos de números de serie y los pedidos realizados. En caso de discrepancias entre un envío y un pedido, Autodesk se pondrá en contacto con el remitente para ayudar a solucionarlas.
6. De acuerdo con el punto 7, el cliente acepta que Autodesk puede cancelar las licencias correspondientes a los números de serie enviados. También acepta dejar de usar dichas licencias.
7. Si el cliente devuelve la suscripción dentro del período de devolución estipulado en los Términos de uso correspondientes, podrá recuperar su licencia perpetua antigua. La devolución constituye la liquidación íntegra y definitiva de toda posible reclamación.

¿Cuál es el período de la promoción?

La oferta está disponible del 7 de mayo al 25 de octubre de 2019 (ambas fechas incluidas).

¿Qué países pueden participar?

La oferta está disponible en el Espacio Económico Europeo, Suiza, Albania, Bosnia-Herzegovina, Kosovo, Macedonia, Montenegro, Serbia, así como en las regiones de ventas de Oriente Medio y África (MEA) y el Mediterráneo (MED, excepto Turquía). Nota: la Península de Crimea no cumple los requisitos. Algunos productos y condiciones varían según la región.

¿Qué plazos pueden adquirir los clientes al precio de descuento?

Los clientes pueden enviar sus licencias perpetuas y recibir un descuento al adquirir una suscripción de uno o tres años.

¿El descuento está disponible para las suscripciones de un solo usuario y multiusuario?

Sí. La oferta se aplica a las suscripciones de un solo usuario y multiusuario. Por otra parte, la implantación en el caso de la licencia enviada no coincide necesariamente con la implantación correspondiente a la suscripción adquirida. Por ejemplo, un cliente puede enviar un número de serie de un solo usuario de AutoCAD y comprar una licencia multiusuario o cualquier otro producto válido de AutoCAD, incluidas las Collections.

¿El descuento está disponible para las renovaciones de suscripciones?

No. La oferta solo es para suscripciones nuevas con una licencia perpetua (sin un plan de mantenimiento) que se envíen del modo especificado en estas Preguntas frecuentes.

¿Se puede combinar esta oferta con otras ofertas?

No. La oferta no se puede combinar con otros descuentos, promociones ni incentivos ofrecidos por Autodesk, a menos que quede especificado.

Si un cliente compra Media & Entertainment Collection como parte de esta promoción GFP, ¿puede participar en la promoción de esta Collection con Arnold?

En efecto. Si un cliente compra M&E Collection como parte de la promoción GFP, puede combinarla con la otra promoción. Por lo tanto, el cliente tendrá derecho a recibir M&E Collection con el descuento de la promoción GFP, así como cinco suscripciones gratuitas de Arnold. Tenga en cuenta que la duración del período de las suscripciones de Arnold debe coincidir con la duración de M&E Collection.

¿Puede un cliente beneficiarse de una mejora de los derechos de uso extraterritorial (ETR) de una suscripción que haya adquirido mediante esta oferta?

No. Las suscripciones adquiridas mediante esta oferta no tienen asociados derechos de uso extraterritorial.

¿Autodesk ofrecerá el porcentaje de descuento completo aunque el cliente añada un plan de suscripción existente?

Sí, para las suscripciones que tengan la misma duración. Esta promoción ofrece el porcentaje de descuento completo**, aunque el cliente la combine para que coincida con un plan de suscripción existente, siempre que ambos tengan la misma duración (período nuevo de uno o tres años para un período existente de uno o tres años).

¿Los clientes deben enviar sus números de serie de licencia perpetua?

Sí. Para que se pueda aplicar el descuento, los clientes deben enviar los números de serie de las licencias perpetuas que cumplan los requisitos y dejar de utilizar todos los puestos asociados a esos números de serie. Una vez efectuado el envío, los números de serie no se podrán entregar ni utilizar para obtener descuentos promocionales una segunda vez.

¿Los clientes pueden seguir utilizando la licencia perpetua después de adquirir la suscripción de uno o tres años con descuento?

No. Como parte de los términos y las condiciones de esta oferta, el cliente accede a enviar la licencia perpetua que cumpla los requisitos y dejar de utilizar todos los puestos asociados a sus números de serie. Los clientes que cancelen o devuelvan su compra deben ponerse en contacto con Autodesk_CS@pmci.com tal como se indica en el punto 2.4 anterior.

¿Cómo saben los clientes si un número de serie de una licencia perpetua es válido?

El número de serie que identifica a una licencia es válido si corresponde a una licencia perpetua de un producto de 2014 a 2019 que cumpla los requisitos sin un plan de mantenimiento asociado (que haya caducado el 30 de abril de 2019 o con anterioridad) y no se haya enviado previamente en otras promociones. Además, no puede haberse utilizado para la actualización de una licencia perpetua ni haber tenido un plan de mantenimiento asociado, ni haberse utilizado para adquirir una nueva licencia perpetua. Las licencias deben ser versiones comerciales y registradas. El sitio de envío de licencias no tiene como finalidad validar números de serie; ahora bien, servirá para comprobar si un número de serie se ha enviado previamente en una oferta anterior de entrega de licencias y, por lo tanto, para saber si cumple los requisitos.

De acuerdo con los términos y las condiciones de esta oferta, debe enviarse un número de serie válido.

Nota: Los clientes pueden solicitar un informe de licencias, que Autodesk facilita directamente al cliente e incluye todos los activos que posee, así como aquellos que cumplen los requisitos.

¿Cuántas suscripciones con descuento se pueden adquirir por cada número de serie?

Los clientes pueden adquirir una nueva suscripción de uno o tres años por cada puesto asociado a los números de serie que envíen y que cumplan los requisitos, para un máximo de 50 puestos.

¿Qué ocurre si los clientes tienen paquetes múltiples o varios puestos para un número de serie?

Los clientes pueden adquirir una suscripción con descuento por cada puesto asociado a un número de serie válido, para un máximo de 50 puestos; sin embargo, solo pueden enviar un número de serie una vez.

Ejemplo: Un cliente tiene un paquete de 5 puestos de AutoCAD LT® 2015. En este caso, podrá recibir el descuento para un máximo de cinco suscripciones nuevas. En el momento del envío, entregará las cinco licencias perpetuas de AutoCAD LT® 2015, sea cual sea el número de nuevas suscripciones con descuento que adquiera.

Existen excepciones para los clientes que deseen comprar menos suscripciones nuevas y no quieran enviar todas las licencias asociadas al número de serie: por ejemplo, en el caso anterior, desean enviar tres licencias y conservar dos licencias perpetuas. En estos casos concretos, póngase en contacto con su distribuidor de Autodesk para obtener ayuda.

¿Hay un límite respecto al número de licencias perpetuas que puede enviar cada cliente?

Sí. Los clientes pueden enviar un máximo de 50 puestos de acuerdo con los términos y condiciones de esta promoción. Por ejemplo, pueden enviar 50 números de serie, cada uno con un puesto asociado, un número de serie con 50 puestos o cualquier otra combinación que no exceda el número máximo de 50 puestos, salvo en el caso de los productos de la familia AutoCAD LT. No hay un límite de puestos respecto a las licencias de productos de la familia AutoCAD LT que se entreguen.

¿Los clientes deben adquirir los mismos productos asociados a las licencias perpetuas que se envíen?

No es necesario que los clientes compren el mismo producto. Sin embargo, se aplicarán las restricciones relacionadas con los requisitos de idoneidad y de los puestos que se mencionan anteriormente.

Consulte la Tabla 1del Apéndice para ver los productos que cumplen los requisitos de esta oferta. Consulte la Tabla 2 del Apéndice para ver los productos que cumplen los requisitos relativos al envío.

Las licencias de los productos de la familia Autodesk LT solo podrán enviarse para adquirir licencias de productos de la familia Autodesk LT.

Si un cliente tiene un paquete múltiple o varios puestos de un número de serie, ¿todas las suscripciones nuevas deben ser del mismo producto?

No. Los clientes pueden adquirir cualquier producto válido de los que figuran en las tablas del apéndice, de acuerdo con los requisitos para el número máximo de licencias entregadas.

¿En qué se diferencian la promoción GFP para Q2 de actualización de una licencia a una suscripción y la oferta Cambiar a suscripción?

La promoción GFP para Q2 de actualización de una licencia a una suscripción es una oportunidad, por tiempo limitado, para los clientes que tienen licencias perpetuas antiguas sin un plan de mantenimiento activo (que haya caducado el 30 de abril de 2019 o con anterioridad) para que las envíen y ahorren hasta un 20%** en suscripciones de uno o tres años válidas de productos de Autodesk.

La oferta Cambiar a suscripción es una oportunidad, disponible permanentemente, para que los clientes que deben renovar sus planes de mantenimiento cambien a una suscripción y mantengan el precio especial durante más tiempo. Para obtener más información, visite www.autodesk.es/campaigns/maintenance-to-subscription

¿La promoción está disponible en Autodesk Tienda Online?

Sí, está disponible en tiendas seleccionadas de Autodesk. Las suscripciones de uno y tres años de los productos que cumplen los requisitos de esta oferta pueden adquirirse en línea en algunas tiendas de Autodesk. Visite Autodesk.es para confirmar su ubicación.