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  • Preguntas frecuentes

    ¿Debo descargar la Collection por sector entera?

    No, no es necesario que descargue la Collection por sector entera. Elija los productos individuales que desee usar en la Collection y, a continuación, descargue e instale lo que quiera y cuando quiera.

    ¿Las actualizaciones de software se instalarán automáticamente?

    No. Aunque la aplicación de escritorio de Autodesk le notificará cuando haya una actualización disponible de Autodesk, el usuario mantiene el control sobre las actualizaciones de software que desea desplegar, para quién y cuándo.

    ¿Necesito estar conectado a Internet para utilizar mi suscripción de software de escritorio?

    Para la mayoría de nuestros productos de escritorio con una suscripción, no es necesario estar conectado para utilizar el software. El software se ejecuta en su equipo, no en la web. Sin embargo, si cuenta con acceso de un solo usuario, sí que es necesario conectarse a Internet cada 30 días para que podamos mantener su software actualizado y comprobar que su suscripción sigue activa. Inicialmente, se necesita una conexión a Internet para instalar y activar el software y para acceder a los servicios basados en la nube como la renderización en la nube y almacenamiento en la nube.

    ¿Me enviarán por correo electrónico un recordatorio antes de que mi suscripción se renueve automáticamente?

    Sí, para los períodos anuales y de varios años enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de renovación automática. Sin embargo, no enviamos recordatorios por correo electrónico para las renovaciones mensuales.

    ¿Puedo cancelar mi suscripción antes de que finalice?

    Puede cancelar su suscripción en un plazo de 30 días a partir de la compra para obtener un reembolso completo para cualquier producto o servicio adquirido a través de nuestra tienda online. También puede editar la configuración de la renovación desde su página de Autodesk Account para que la suscripción no se renueve automáticamente. Disfrutará del acceso completo a su software y los servicios hasta que caduque la suscripción.

    ¿ Cuáles son algunas de las ventajas del acceso de varios usuarios?

    Con el acceso de varios usuarios, puede:

    • Permitir que varios usuarios compartan una sola licencia.
    • Beneficiarse de un entorno de licencias de red y de herramientas existentes.
    • Es más fácil acceder a los servicios en la nube y administrarlos mediante la asignación de cada servicio en la nube de hasta tres usuarios designados (no es necesario que asigne usuarios para el software de escritorio).

    Para obtener más información sobre el acceso de varios usuarios, póngase en contacto con un distribuidor.

    ¿ Qué idiomas están disponibles?

    La mayoría del software de Autodesk está disponible en varios idiomas. Para ver la disponibilidad de determinados idiomas, consulte los idiomas disponibles en la página Suscríbase de cada producto: Software y servicios incluidos, Detalles del producto > > Suscríbase

    Como suscriptor, puede utilizar su producto con licencia en otro idioma mediante un intercambio de idioma o un paquete de idioma. Más información