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  • Preguntas frecuentes

    ¿Necesito estar conectado a Internet para utilizar mi software?

    No es necesario estar en línea para utilizar el software. El software se ejecuta en su equipo, no en la web. Sin embargo, sí que es necesario conectarse a Internet cada 30 días para que podamos mantener su software actualizado y comprobar que su suscripción sigue activa. Se necesita una conexión a Internet al principio para instalar y activar el software. Además, si dispone de servicios en la nube, deberá estar conectado para acceder a las herramientas de la nube.

    ¿Me enviarán por correo electrónico un recordatorio antes de que mi suscripción se renueve automáticamente?

    Sí, para los períodos anuales y de varios años enviaremos un recordatorio por correo electrónico antes de la fecha de renovación automática. Sin embargo, no enviamos recordatorios por correo electrónico para las renovaciones mensuales. 

    ¿Puedo cancelar mi suscripción antes de que finalice?

    Puede cancelar su suscripción en cualquier momento, o en un plazo de 30 días a partir de la compra para obtener un reembolso completo, para cualquier producto o servicio comprado a través de nuestra tienda online. También puede editar la configuración de la renovación desde la página de su cuenta de Autodesk para que la suscripción no se renueve automáticamente. Disfrutará del acceso completo a su software y los servicios hasta que caduque la suscripción.