Puede actualizar un producto LT a un producto completo. Si el producto forma parte de una Collection por sector, puede actualizar a una Collection. Consulte Cambiar a una Collection (inglés) para obtener más información.
Si la suscripción pertenece a un plan Standard, puede actualizar a un plan Premium.
Actualice a una Collection por sector o actualice de un producto LT a un producto completo. El proceso para actualizar variará en función de cómo se adquirió la suscripción.
En línea: si adquirió el producto en línea, desactive la renovación automática. Cuando caduque la suscripción, adquiera el producto completo en línea. Para acceder de forma inmediata al producto completo o a la Collection, descargue una versión de prueba gratuita de 30 días para utilizarla antes de que el producto caduque.
Distribuidor o representante de ventas de Autodesk: si adquirió el producto a través de un representante de ventas de Autodesk o de un distribuidor autorizado, póngase en contacto con ellos para obtener ayuda.
Configurar la Collection por sector
Normalmente, no es preciso que los usuarios vuelvan a instalar el software. Tampoco es necesario actualizar los números de serie, a menos que se actualice a partir de un producto autónomo de 2019 o anterior. La actualización del número de serie puede provocar un error de número de serie no válido. En el caso excepcional de que necesite actualizar el número de serie, consulte Actualizar un número de serie.
Nota: Si se suscribe a un producto diferente a través de un distribuidor o representante de ventas de Autodesk, o si cambia a una suite de diseño y creación y su suscripción actual ha caducado, sí que deberá reinstalar el software.
Mientras el cambio se completa, los usuarios pueden seguir utilizando el software antiguo durante 30 días a partir de la fecha de pedido. Busque instrucciones en la cuenta para obtener orientación sobre el proceso de cambio.
Asigne acceso al producto a la nueva suscripción. Puede utilizar filtros para ordenar los usuarios por contrato.
(Opcional) Anule la asignación de usuarios de la suscripción original.
En el caso de productos nuevos, los usuarios reciben un mensaje de correo electrónico donde se les indica que pueden iniciar sesión en la cuenta para descargar los productos.
Los administradores pueden actualizar a un plan Premium para disfrutar de más funciones administrativas y opciones de soporte. Consulte los planes de Autodesk para comparar los planes Standard y Premium y las preguntas frecuentes sobre los planes para obtener información sobre precios y productos válidos.
Para actualizar el plan, póngase en contacto con nosotros o con el distribuidor.
Si ya ha adquirido un plan Premium, consulte Cómo configurar su plan Premium.
Describa el problema para encontrar la mejor opción de soporte.
