CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE CUENTAS

Cambiar un período de suscripción


En algunas regiones, el período de suscripción se puede cambiar (por ejemplo, de mensual a anual o de 3 años) en línea o a través del equipo de soporte.

 

Siga los pasos en función de cómo haya adquirido la suscripción. Si no aparece disponible ninguna opción para su región, deje que la suscripción original caduque y obtenga una nueva con un período de tiempo diferente.


Cambiar la duración de las suscripciones adquiridas en línea

El nuevo período no se aplicará hasta que finalice el período actual. No se cobra nada hasta que caduque el período actual. Se le cobrará por completo en la fecha de inicio del nuevo período.

  1. Inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account en manage.autodesk.com.
  2. En Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos, haga clic en un producto para abrir los detalles de la suscripción.
  3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Detalles de la renovación. En Período, haga clic en Cambiar.
  4. En Cambiar el plazo de la suscripción, seleccione un nuevo período. Por ejemplo, un año pagado anualmente.
  5. Haga clic en Confirmar. El cambio de período se confirma con una fecha de inicio, y usted recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico. Puede cambiar de nuevo el período antes de esta fecha.

Cambiar la duración de las suscripciones adquiridas a través de un distribuidor

Si ha adquirido la suscripción a través de un distribuidor, póngase en contacto con él para cancelar esa parte de la cuenta antes de continuar.

 

Para localizar la información de contacto del distribuidor:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Autodesk Account en manage.autodesk.com.
  2. En Facturación y pedidos > Suscripciones y contratos, busque el contrato y haga clic en Renovar para visualizar el nombre y el correo electrónico del distribuidor.

Póngase en contacto con el distribuidor para cambiar la duración de la próxima renovación de esta suscripción.

Nota: El botón Renovar solo se muestra si el contrato caduca en un plazo de 90 días.


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