Si se produce un error al procesar un pago en Autodesk Account, compruebe lo siguiente:
- Número de tarjeta y fecha de caducidad: por motivos de seguridad, no se puede ver ni editar la información de la tarjeta existente. Si ha introducido información incorrecta de la tarjeta o la tarjeta ya ha caducado, seleccione Añadir tarjeta para volver a introducir la información de la tarjeta como un nuevo método de pago. Compruebe que el número de la tarjeta y la fecha de caducidad sean correctos.
- Nombre y dirección de facturación: compruebe que el nombre y la dirección de facturación coincidan con la dirección que haya registrado con el proveedor de pagos.
- Límites de compra: algunos bancos limitan el importe que se puede gastar en una compra individual o en un solo día. Incluso si los fondos están disponibles, es posible que el banco no autorice el cargo. Si es así, llame a su banco. Pida al banco que autorice el cargo u obtenga información sobre sus políticas de compra en línea.